Sára Minksová / Noorberry
Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů – Sára Minksová
Tyto podmínky platí pro prodej pravých vlasů, u kterého je jako prodávající uvedena Sára Minksová. Pro ostatní nákupy pod značkou Noorberry platí Právní informace Dodavatel vlasů s.r.o.
Obchodní podmínky
Platné od 7. 10. 2026.
1. Prodávající
Prodávající je Sára Minksová, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Živnostenským úřadem města Brna, IČO 09033017, s místem podnikání Vychodilova 2552/12, 616 00 Brno. Prodávající není plátcem DPH. Prodává pod značkou Noorberry; web noorberry.cz provozuje Dodavatel vlasů s.r.o.
Provozovna: Mojmírovo náměstí 2919/22, 612 00 Brno-Královo Pole. Kontakt: sara@noorberry.cz, +420 737 594 484.
2. Kupující
Kupujícím je spotřebitel, tedy člověk, který nakupuje mimo své podnikání, nebo podnikatel (například kadeřnice), který nakupuje pro svou podnikatelskou činnost. Ustanovení, která jsou výslovně určena spotřebiteli (zejména odstoupení od smlouvy a lhůty pro reklamaci), platí jen pro spotřebitele. Ve vztahu ke kupujícímu podnikateli se ostatní otázky řídí občanským zákoníkem.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka probíhá individuálně – zprávou (WhatsApp, Instagram, Facebook), e-mailem, telefonicky nebo osobně. Nabídka na webu je informativní. Před uzavřením smlouvy prodávající kupujícímu sdělí, že prodávající je Sára Minksová, a pošle popis vlasů, cenu, cenu a způsob dopravy, způsob platby a odkaz na tyto podmínky. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky kupujícím na základě těchto údajů.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uchovává komunikaci o objednávce a fakturu; kupující je má k dispozici ve své zprávě nebo e-mailu. Náklady na komunikační prostředky si každá strana hradí sama.
Objednávky se vyřizují ve společném systému Noorberry, který prodávající sdílí s Dodavatel vlasů s.r.o. Údaje kupujícího jsou proto dostupné i této společnosti – podrobnosti v části Sdílení údajů s Dodavatel vlasů s.r.o.
4. Cena a platba
Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, a proto DPH neúčtuje. Cenu je možné uhradit:
- převodem na účet 2003200656/2010 (Fio banka) s variabilním symbolem podle faktury,
- na dobírku při převzetí zásilky,
- v hotovosti při osobním převzetí v provozovně.
Faktura (daňový doklad neplátce) je kupujícímu zaslána elektronicky.
5. Dodání
Vlasy lze převzít osobně v provozovně nebo je zašleme přepravcem (PPL, DPD nebo Zásilkovna). Cenu dopravy kupující zná před potvrzením objednávky a je uvedena na faktuře. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu; poškozenou zásilku můžete odmítnout nebo poškození zapsat u přepravce a dejte nám vědět.
6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy převzal vlasy (§ 1829 občanského zákoníku). Stačí poslat jednoznačné prohlášení na sara@noorberry.cz nebo na adresu provozovny; lhůta je zachována, pokud prohlášení odešlete před jejím uplynutím. Můžete použít formulář pro vrácení a výměnu (PDF), není to však povinné.
Vlasy pošlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoužité a kompletní. Přímé náklady na vrácení hradí spotřebitel. Peníze včetně původního poštovného (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým bylo zaplaceno, nedohodneme-li se jinak; vrácení peněz můžeme odložit, dokud vlasy neobdržíme nebo neprokážete, že jste je odeslali. Za snížení hodnoty vlasů způsobené nakládáním nad rámec nutného seznámení s nimi odpovídá spotřebitel.
Odstoupit nelze od smlouvy na vlasy upravené podle přání kupujícího – zejména stříhané, barvené, tónované, pramínkované na keratin nebo připravené na tape-in či weft na objednávku (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Výměnu za jiné vlasy nabízíme nad rámec zákona po domluvě.
7. Reklamace
Prodávající odpovídá za vady, které vlasy mají při převzetí. Spotřebitel může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Kupující podnikatel vlasy prohlédne co nejdříve po převzetí a vady oznámí bez zbytečného odkladu.
Reklamaci uplatněte na sara@noorberry.cz s popisem vady a vlasy předejte tak, jak jsou, bez čištění a dalších úprav – posouzení probíhá fyzicky v provozovně. Pomůže reklamační protokol (PDF). Zásilky posílejte jako běžný balík se sledovacím číslem (ne na dobírku) na adresu Sára Minksová (Noorberry), Mojmírovo náměstí 2919/22, 612 00 Brno; po domluvě je můžete předat osobně. Přijetí reklamace potvrdíme a spotřebiteli ji vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění. Oprávněnou reklamaci vyřídíme výměnou, slevou nebo vrácením peněz podle zákona; náklady účelně vynaložené na uplatnění oprávněné reklamace uhradíme.
8. Co není vadou
Pravé vlasy jsou přírodní produkt. Vadou proto nejsou zejména:
- drobné rozdíly v odstínu, struktuře a délce jednotlivých pramenů, které odpovídají popisu a fotografiím,
- postupné vysychání konečků, ztráta lesku, mírné zacuchávání a opotřebení při běžném nošení,
- zesvětlení nebo změna odstínu vlivem slunce, mořské vody, chloru nebo tónovacích šamponů,
- změny vzniklé po převzetí – aplikace, stříhání, barvení, odbarvování, trvalá, keratinové a jiné chemické ošetření, nadměrné tepelné úpravy,
- poškození nevhodným česáním nebo péčí v rozporu s návodem (čl. 9).
Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vad, které vlasy měly při převzetí.
9. Péče o vlasy
Návod na péči prodávající posílá kupujícímu ve zprávě při objednávce. Návodem jsou také tyto videonávody:
10. Mimosoudní řešení sporů
Dotazy a stížnosti posílejte na sara@noorberry.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce a v rozsahu živnostenského zákona živnostenský úřad.
11. Závěrečná ustanovení
Smlouva se řídí českým právem. Podmínky můžeme změnit; na již uzavřené smlouvy se použije znění platné v den jejich uzavření.
Ochrana osobních údajů
Platné od 7. 10. 2026. Tyto zásady popisují, jak Sára Minksová jako správce zpracovává osobní údaje svých zákazníků a jak je sdílí s Dodavatel vlasů s.r.o. Zpracování údajů při návštěvě webu noorberry.cz (účty, poptávky, cookies) popisují zásady Dodavatel vlasů s.r.o.
1. Správce a kontakt
Správcem je Sára Minksová, IČO 09033017, Vychodilova 2552/12, 616 00 Brno. Ve věcech soukromí ji kontaktujte na sara@noorberry.cz.
2. Sdílení údajů s Dodavatel vlasů s.r.o.
Sára Minksová a Dodavatel vlasů s.r.o., IČO 10766006, Glinkova 315/3, 623 00 Brno, prodávají pod společnou značkou Noorberry a používají jednotný systém pro evidenci zákazníků, objednávek, zásilek a faktur. Všechny údaje o zákaznících a objednávkách Sáry Minksové se proto ukládají do tohoto systému a Dodavatel vlasů s.r.o. k nim má přístup a využívá je stejně jako údaje svých zákazníků – zejména k vyřízení objednávek, péči o zákazníky, evidenci a ochraně práv obou prodávajících.
Pro údaje v jednotném systému jsou Sára Minksová a Dodavatel vlasů s.r.o. společnými správci (čl. 26 GDPR). Mezi sebou mají ujednání o tom, kdo plní jaké povinnosti: informace poskytuje a žádosti o uplatnění práv vyřizuje kterýkoli z nich na sara@noorberry.cz. Svá práva můžete uplatnit vůči kterémukoli z nich. Za faktury, které vystavila, a za jejich uchování odpovídá každý prodávající sám.
3. Údaje, účely a právní základ
| Údaje a účel | Právní základ |
|---|---|
| Jméno, kontaktní a fakturační údaje, obsah objednávky – vyřízení objednávky, dodání a reklamace. | Plnění smlouvy. |
| Faktury a údaje o platbách – vedení daňové evidence. | Zákonná povinnost. |
| Komunikace se zákazníkem a ochrana právních nároků. | Oprávněný zájem. |
| Sdílení údajů v jednotném systému s Dodavatel vlasů s.r.o. – společná evidence zákazníků a objednávek pod značkou Noorberry. | Oprávněný zájem obou správců na jednotné správě zákazníků a objednávek. |
4. Doba uchování
| Agenda | Doba |
|---|---|
| Objednávky a související komunikace | Po dobu vyřizování a 3 roky od dodání (uplatnění práv z vadného plnění a promlčení). |
| Účetní a daňové doklady | 10 let, pokud právní předpis nevyžaduje delší dobu. |
5. Příjemci a předání mimo EU
Kromě Dodavatel vlasů s.r.o. (viz čl. 2) mohou údaje v nezbytném rozsahu zpracovávat: UOL Účetnictví (vedení účetnictví a vystavení faktur), Zaslat.cz a dopravci (doručení zásilky), Fio banka (platby), Webglobe (e-mail), Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook – pokud přes ně komunikujete) a Airtable (Formagrid Inc., USA) (evidence objednávek). Pokud služba předává údaje mimo EU/EHP, používá příslušné mechanismy ochrany, zejména standardní smluvní doložky.
6. Vaše práva
Můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost nebo vznést námitku. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.